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江礼坤:从名创优品被炮轰谈企业危机公关

时间:2015-09-29 17:01来源:网络整理 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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头两天在网易新闻看到篇名为《吴晓波撕掉名创优品的底裤》的文章,讲述了名创优品是如何从2013年12月起,在零售行业水深火热的前提下,在全球陆续开出了1100多家名创优品店的故事。阅完

   

  头两天在网易新闻看到篇名为《吴晓波撕掉名创优品的底裤》的文章,讲述了名创优品是如何从2013年12月起,在零售行业水深火热的前提下,“在全球陆续开出了1100多家名创优品店”的故事。阅完此文后,江礼坤深受感染,意犹未尽之余,便想进入评论区与网友深入浅出的交流一下。当时显示有160多条评论,结果进入评论区之后,发现居然一条都没有,并且提示不让评论。要知道,网易可是一直自诩“有态度的新闻门户”,除了特殊情况外,很少会不让评论。凭男人的第六感,老江感觉这背后肯定隐藏着一段惊天地、泣鬼神的传奇故事。于是乎,江礼坤上网扒了扒名创优品的底,发现果然有猫腻,原来在其火爆的同时,多家媒体向其开炮,爆了负面,而且愈演愈烈!

  名创优品是干什么的?

  名创优品的商业模式很简单,主打“10元”商品,突出性价比,说白了就是当初1元店、2元店的升级版。但是和街边那些店面破破烂烂、没有品牌意识和商业模式的2元店不同的是,名创优品出身高贵。名创优品在其最初的宣传中称:是国际著名的休闲百货品牌,总部位于日本东京,在全球拥有3000多家店铺,每年有超过1亿人次到店消费。其创始人是日本著名设计师“自然使者”三宅顺也。2013年,该品牌由中国广州财团引进。而在其产品来源的描述中称,超过80%来自于日本、韩国、新加坡、马来西亚和中国等国家,并宣称100%日本品质。

  而这么牛的品牌,这么好的产品,价钱却便宜的令人不敢置信,所以其一经创立,便很快火遍全国。

  名创优品为何被炮轰?

  如此牛的企业,为什么会被炮轰呢?说到这个事,非常的具有讽刺意义,因为最早炮轰它的居然是其诞生地:日本。它被日本媒体和网友吐槽为集大创、优衣库、无印良品三大知名品牌特色于一身的“山寨神店”,自由撰稿人福岛香织说:“日本人几乎都不知道有这么一家国际性百货品牌名创优品,在中国获得巨大人气,在全世界拥有三千家店铺。”之后“@视角-日本”发布名为《为什么不敢说自己是中国企业》的长微博,对名创优品的“日本出身”发出一连串质疑。

  台湾媒体《自由时报》报道称:“模仿单一店家或物品的山寨不稀奇,这间店集结优衣库、无印良品、大创等日本三大连锁品牌的特色,让网友不知该吐槽还是夸赞其有创意。”

  国内媒体经过调查发现,这家号称源自日本、“2013年由中国广州财团引进中国”的品牌,中国商标比日本申请早了大半年,甚至早于其日本总部的开业时间,2013年9月就在广州开出第一家店,随后迅速在国内铺开,但直到2014年中才在日本开出了第一家店。记者在日本专利局特许厅网站,有关名创优品的商标和外包装的申请最早的时间为2014年,均晚于名创优品在中国的申请时间。所谓的身为国际著名设计师的创始人三宅顺也,在网络上能够搜索到的所有信息,也都是与名创优品有关,其他一无所获。

  随后,国内网友和媒体又发现,名创优品除了LOGO、收银台、装修等山寨了别人外,其产品包装也是山寨了不少品牌。比如一款保湿喷雾的外观和法国药妆品牌“雅漾”几乎一样;一些护肤品和屈臣氏的又很像;一款名为“THE BODY SCRUB”的更厉害,高仿了英国品牌“the body shop”,就和人家差了一个单词。

  除此之外,更搞笑的是其部分产品的日文标识漏洞百出,翻译成中文后完全是不如所云。图片在这里就不放了,大家可以上网百度。

  名创优品为何被持续炮轰?

  通常,一家企业被炮轰,轰一阵也就过去了。但是名创优品从2014年被媒体持续炮轰至今,一年多以来可以说是炮火不断,而且涵盖了纸媒、到网媒、到电视。为什么这些媒体揪着名创优品不放呢?原因就出在名创优品以及其创始人叶国富的态度上,请看以下公开回应:

  1、对于日本品牌的回应。

  叶国富:它在日本注册,公司在日本,在日本有店,能不能叫日本品牌?

  2、对于全球3000家店铺的回应。

  叶国富:这是我们中方的宣传,加上我们哎呀呀集团在内,全球3000家店,这样说没有问题。只是日本媒体不理解而已,我们国内宣传就按照中国的思维方式来宣传。

  注:叶国富是哎呀呀的创始人。

  3、对于100%日本品质的回应。

  记者:产品中有多少是中国制造的?

  叶国富:90%吧。

  记者:我看你们门店里写着100%日本品质。

  叶国富:我们按照日本品质生产,所以可以说100%日本品质。你说100%日本产品,那你死定了,这种严重违规。我们所有的设计都是日本设计的。

  记者:如果是按照日本品质生产,那是怎样的工艺标准?

  叶国富:每个工厂有自己的生产流程,都有严格的要求,但我管不了这么细。

  记者:是从一个工厂进货还是各个工厂进货?

  叶国富:各个工厂。

  记者:那怎么保证那些生产工厂达到了日本品质?

(责任编辑:admin)
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