第一个是让顾客更加放心的线下体验线上购买，顾客可能在逛商场的时候出于种种原因(钱不够、不方便携带、没有想要的尺码等)没有在当场购买，可以后期在线上找到对应的商户购买。与以前的线下体验线上购买不同的是，此时线上的这款商品就是他当时在线下所体验的那款，供货商也是线下的那个商户，他对于商品的真伪、质量和来源等信息的忧虑会大大降低，因为他在线下已经对商品和商户有了一个整体的形象的了解，这可以大大增加他购买的机率。

　　第二个是线下购买线上退换货，当顾客在商场购买用于送礼的商品回去后发现不太合适(尺码不合适、款式不喜欢等)或者是发现一些当时没有注意到的瑕疵，可以在线上通过销售凭证办理退换货，然后通过快递寄给商户，这对于那些与商场距离较远的顾客来说，将提供一个更为完善便利的售后服务，这同样有利于降低顾客的忧虑，促进他们当场购买。

　　这将很有可能使商场沿着产品、人群和渠道的长尾实现一条从未走过的强盛之路。