今天，每个消费者都可能和素未谋面的消费者在某个购物社交网络中相互交流，分享他们的消费主张，形成物以类聚、人以群分的消费社群。他们渴望参与到供应链上游活动(如采购，设计甚至制造)的决策，参政议政。Amazon每次的董事会，总有一把空着的椅子，那是留给他们的顾客的，是我们董事会的一员，他们是我们企业的民主人士，我们要主动邀请他们参与到我们。

　　当所有的动物八月份大规模迁徙的时候，在非洲的草原上是何等壮观，在中国零售业，甚至全球的零售业里面，我们面临这样一个大规模迁徙的时代。Nokia、摩托罗拉、黑莓这些传统手机制造商，他们一边嘲笑iPhone，一边错过了跟上历史的机会。迁徙，总算有活的可能，留在原地，一定会饿死。今天你迁徙还是不迁徙，那就是你等死还是在战斗中，战斗而死，还是最后能够活下来，到达你的生存的地方，我相信各位心里早就有数了。