百度竞价数据分析 搜索词和客服记录...

创业公司如何从一开始就打造一支优秀的客服团队？...

服务，这个词眼在传统行业大家并不陌生，我们每个人每天都会从事服务和被服务，而在互联网行业，这种远隔千里又近在咫尺的神秘关系，让服务也变得更加神秘有趣。...

电子商务在国内的发展势头是有目共睹的，其席卷了国内一二三线城市，甚至覆盖到郊区村里。在这块大市场的诱惑下，很多知名或者不知名的企业都纷纷踏入电商的行业...

做电商的朋友都知道，网店客服的作用千万不能小觑。电商客服通过其独到的工作内容，也能通过销售和服务也能够决定市场成败。一般电商网店的客服的工作流程是：接...

易趣卖家提现受阻隐现行业风险，淘宝们能否独善其身? 一次提现门事件，成为压倒易趣卖家信任的最后一根稻草。 上周，易趣提现门被曝光，卖家对自有账户的提现从9...

记得上次在收看波士堂采访一号店CEO于刚的时候，他曾说他每个月都会抽出一天时间做客服，而且其它高管也是一样。还坚持看投诉信件，其实我们SEO操作人员是很有必...

现在市面上出现了很多创新的骗法，而9月26日这天我又识破了一个新骗局，一些不法分子通过官网的客服QQ与客服电话来骗人，下面我具体的来谈谈这种骗法是如何实现...

小编之前和大家分享过用户体验是做电商的重中之重，那么除了用户体验、店铺风格、商品定价、产品展示等因素外，对店铺转化率影响最大的因素是什么呢？没有错，就...

腾讯科技讯(玉临)北京时间7月13日消息，据国外媒体报道，虽然一些企业认为客户服务或电脑自动服务是公司必不可少的部门，但亚马逊的CEO杰夫-贝佐斯(Jeff Bezos)...